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售前、售中、售后服务承诺
为了使双方的利益得到有效保证,减少由于对产品的不了解而造成产品的错订、漏订及产品安装后不正确使用而造成产品报废,我公司提供售前、售中、售后服务。
 
1、 售前技术服务
 
订货前我公司技术人员会向客户提供产品技术参数、样本和检测报告,并尽可能详尽的给客户阐述各种产品的性能与特性使客户对产品有一个感观的认识,从而引导客户根据其投放产品的工作环境和工作要求来正确选型以使产品达到最理想到工作状态。
 
2、 售中技术培训服务
 
订货后我公司可以与项目工程承包的单位进行沟通有关技术和施工中碰到的问题,保证所供货物满足总体工程的配套需要和施工安装要求。在安装过程中我公司免费向买方及安装公司提供所购产品的技术指导使产品能够正确安装和正确使用。如出现由于卖方产品本身质量问题我司将及时更换或修补避免影响工程进度。
 
3、售后维修服务
 
质保期为货到工地后12个月。在质保期内卖方负责由产品本身质量问题而导致达不到要求的产品负责包退、包换、包修。对于在施工现场因人为损坏,或现场保管不善或没有按照我公司提供的说明书正确安装、使用而导致产品性能下降,甚至达不到要求的,本着友好协作及使业主满意的原则,我公司负责维修、更换,但需收取相关产品的成本费用。若设备发生故障,卖方接到书面通知后,四小时内赶到现场排除设备故障。
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